Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

 

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, n.º 116, 2.º, 1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: 218 807 030

Nos conflitos de consumo de reduzido valor económico, atualmente até 5.000 euros, o consumidor pode optar pela arbitragem necessária ou pela mediação junto de uma entidade RAL competente, nos termos da Lei n.º 63/2019, de 16 de agosto.

A lista das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo pode ser consultada no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt

Livro de Reclamações

A Ideias dispõe de Livro de Reclamações eletrónico. Pode apresentar uma reclamação online através da plataforma oficial www.livroreclamacoes.pt.

Pode também contactar-nos previamente através de comercial@ideiasaoacaso.com ou +351 211 547 722, caso pretenda tentar resolver a situação diretamente connosco.